Garantia do Produto

Na Ess Parts, garantimos a qualidade das nossas peças para sistema de injeção eletrônica (bobinas, sensores, bicos injetores, sondas, flautas, corpos de borboleta recondicionados e mais). Oferecemos garantia contratual de 3 meses (90 dias) a partir da data da compra ou entrega do produto, complementando a garantia legal obrigatória prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

O que cobre a garantia?

• Defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento normal da peça.
• Problemas comprovados por análise técnica, como falhas em sensores, bobinas que não disparam corretamente, bicos injetores com vazão irregular ou corpos de borboleta recondicionados que não regulam a marcha adequadamente.

O que NÃO cobre a garantia?

• Desgaste natural pelo uso (ex: desgaste de contatos elétricos após uso prolongado).
• Danos causados por instalação incorreta, mau uso, acidentes, modificações no veículo, sobrecarga elétrica ou instalação em veículo incompatível.
• Falhas decorrentes de manutenção inadequada ou uso de combustível/combustíveis inadequados.
• Vícios aparentes não reclamados no prazo legal.

Como acionar a garantia? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para exercer o direito à garantia, é necessário:

1. Apresentar o comprovante de compra e o produto.
2. Enviar o produto para análise técnica na nossa loja (Rua John Audubon, 23 – Parque Bristol, Zona Sul – São Paulo/SP) ou via envio pelos Correios (frete de ida por conta do cliente; se o defeito for constatado, reembolsamos o frete de ida e cobrimos o de volta).
3. A análise técnica será realizada em até 30 dias úteis a partir do recebimento do produto (prazo legal do CDC para sanar o vício – art. 18).
4. Se confirmado o defeito coberto pela garantia, oferecemos: reparo gratuito, troca por peça equivalente ou reembolso do valor pago (com correção monetária, se aplicável).

Prazo para reclamar:

• Garantia legal (obrigatória por lei – art. 26 do CDC): 90 dias para bens duráveis (contados da entrega do produto para vícios aparentes; para vícios ocultos, a partir da constatação).
• Nossa garantia contratual: 3 meses (90 dias) a partir da compra/entrega, estendendo e complementando a legal.

A garantia é válida em todo o território nacional e respeita integralmente os direitos do consumidor previstos no CDC. Não vendemos produtos sem garantia – transparência e qualidade são prioridades na Ess Parts.

Precisa acionar a garantia ou tem dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e fotos do problema. Estamos aqui para resolver!

Ess Parts Rua John Audubon, 23 – Parque Bristol – Zona Sul – São Paulo/SP Telefone/Whatsapp:11-97642-9639 email: sac@essparts.com.br